本课程旨在培训课堂中创建出愉快高效的沟通氛围,帮助学员在演练的过程中实现自我反思,了解自己沟通方面的行为习惯,从中理解并提升个人的沟通行为和沟通意识,学会以合适的行为影响他人,拓展沟通行为库,实现更高效的沟通。
课程目标:
●能够多视角、多维度理解沟通行为
●掌握基础沟通技巧,学会与他人合作
●提升果敢行为技能,能在正式场合自如表达自己的观点和意见
●反馈的基本技巧
●沟通中的情绪管理
课程纲要
! 影响沟通效果的内在因素
! 高效沟通要素和原则;
! 高效沟通的肢体语言运用;
! 说到对方想听的表达技巧;
! 听到对方想说的倾听技巧;
! 识别沟通⻛格,减少沟通冲突